专业国际服务一站式平台

亚马逊美国的评论氛围是怎么形成的?

2018-04-12 14:10:08 by zhanglan    查看次数:1667

洋骠驹(www.witmart.cn)是猪八戒网旗下专业国际服务平台。洋骠驹提供国际商标注册、海外公司注册、境外银行开户、国际认证等服务,业务覆盖全球200多个国家,旨在为企业提供一站式国际服务。 点击咨询客服 >>

亚马逊美国(英文版)的产品评论里,经常会出现非常详尽的产品评测长文。而亚马逊中国、淘宝等国内电商的评论区却少见这类专业的评论。此举,亚马逊美国是怎样形成这样的评论氛围的呢?

美国亚马逊某些产品的页面下有很多篇幅较长的长篇评论,究竟是因为美国文化,还是其他什么原因?以下将从两个方面简单分析一下原因:

第一,从人的因素方面来看。
1.他们需要表达自己的观点。
美国历来就是一个崇尚***的国家,小到街头流浪汉,大到白宫领导人, 他们是一个非常“爱说、健谈”的民族,他们不仅喜欢说,还希望分享传播自己的言论和观点,得到别人的关注和认同。无论在课堂上还是在生活中,只要有机会让 他们表达自己的想法、观点时,他们是绝对不会错失良机的。

在给自己在亚马逊购买的产品写评论对于他们来说正是一个公开表达自己的观点的机会,他们有话要说,而且有平台让他们说,何乐而不为呢。而且如果一些评论写得比较出众的话,其他用户可能会在该评论下进行再评论,好的评论得到大家的关注,其作者当然会感受到成就感。

2.希望可以帮助别人。
详细的评论一般都表达了该用户对产品的感受,或者好、或者坏,好在哪里、 坏在哪里,和其他同类产品的比较等等,都会一一详细地描述出来,让其他用户(潜在的用户)感同身受。他们愿意抽出时间这样做,除了想表达自己的想法意外,他们 还希望可以给那些潜在的用户提供一些参考意见。比如,一些用户受益于产品时, 他们希望通过评论来使其他人也能受益于该产品 ;一些用户觉得产品糟糕透了,他们则希望通过评论来使其他人免受其害。

而且他们相信,如果一个产品有足够多的差评时,美国亚马逊会把该商品下架的,这样在亚马逊的商品之间便存在了优胜劣汰的竞争机制。

第二,从美国亚马逊本身来看。
1.鼓励机制。
美国亚马逊在估计客户收到商品后,会发一封邮件到用户的信箱里,鼓励用户能抽时间对产品进行评论。

2.另一种社交平台。
美国亚马逊在某种程度上来说,已经形成了一个网络社区。人们在上面分享交流自己对产品的看法及建议,大家在分析产品时,相同的观点得到赞同,不同的观点大家可以讨论,非常自由和开放。

美国亚马逊在评论设置上跟国内的淘宝有些不同。用户可以在每一条评论下进行评论、或者对写该条评论的作者进行提问,进而关于产品进行更深刻更广泛的讨论。

为什么淘宝没有形成这样的氛围呢?
如果单纯地把亚马逊和淘宝做比较的话, 有些不科学,二者的经营模式完全不同。亚马逊和淘宝:一个是 B2C 商城,一个是 C2C 模式;一个是公司在运营,一个只是平台提供商。

但就评论这一点来讲,无论在哪里购物,既然卖方已经提供了用户对产品进行评论的平台,那为何又不能坦然地接受用户对产品的点评呢?好评就是亲,差评就要被威胁,谁还愿意给出自己对产品最中肯的评价。

量身定制企业方案

专业顾问1V1服务
量身定制解决方案

海外实地律师

海外实地律师
专业申请高成功率

全程跟进服务保障

多年行业经验累积
全程跟进实时查询

价格透明品质服务

价格透明高性价比
低价格享品质服务