抢滩中东市场，有哪些企业值得你学习借鉴？

富豪扎堆、石油遍地、无垠沙漠是外界赋予中东的标签。而在商业世界里，中东却是一个评价两极的市场。值得一提的是，如今的中东市场，通讯、物流、电商、金融、以及社交等多个领域都能够见到中国企业的身影。

图｜源于爱设计

    中东富饶的“海湾六国”有中国企业的身影

对于想在中东市场“掘金”的企业来说，最吸睛之地无疑是富饶的“海湾六国”，由沙特、阿联酋、科威特、阿曼、卡塔尔和巴林组成。

随着电商、物流、社交等赛道的兴起，在中东市场崭露头角的执御（Jollychic）、iMile 和 Yalla Group（雅乐集团）等来自中国或内含中国基因的企业，以及 TikTok 、Bigo Live、腾讯游戏 PUBG MOBILE 等 App 在中东地区的流行。

其中，能够几年之内就在中东占得一席之地的 Yalla、iMile 和执御，它们成功或折戟的经历可以为我们提供一些有价值的参考。

    Yalla：被称为“中东小腾讯”

扎根于中东的 Yalla Group（雅乐集团）成立于2016年，大火的“语音社交”及远超同行的变现能力为人所熟知。如今的 Yalla Group 已经是一家纽交所上市公司，就连迪拜著名地标——哈利法塔也为其点亮。

那么，Yalla 为何能成为中东地区的“国民应用”？

一个核心原因是扎实的本地化建设，关于本地化团队的组建，Yalla 的核心团队成员均有多年在中东生活工作的经历，对中东市场，及其用户的风俗习惯和社交特性均有更加全面的了解。

Yalla 的本地化也反映在产品设计上面。语音社交是 Yalla 的主打产品之一，而非直播。除了成本的考量外，中东地区因为文化相对保守，而当地人又非常喜爱聊天，因此语音社交接受度会更高一些。

Yalla 的另一个优势就是产品的差异化。Yalla 的产品上不能提现，目的就是为了打造一个“不带目的性的纯社交”的人设。这样的设定可以让用户在一种完全平等的氛围下交流，开心也是因为聊得好，对平台认同感和粘性也会随之增加，这样的“纯聊天”目前中东市场没有产品能够做到。

    执御：红极一时的电商平台

跨境电商平台执御（Jollychic）从2014年起关注中东市场，公司在阿联酋、沙特和约旦设有分支机构。旗下业务包括全品类电商平台 Jollychic、性价比时尚电商平台 Dealy、轻奢商品电商平台 MarkaVIP 等。商品类目超过200个，包括时尚、电子、家居、美妆等。

据了解，执御进入中东市场后业绩表现突出，电商销售额从2015年的近7亿人民币到2017年的50亿人民币，三年一直保持着200%的高增长率。

有分析认为，执御最初的成功主要得益于三个方面：一是抓住了时间红利。该地区的电商平台寥寥，竞争环境相对宽松；二是借助了中国在供应链和电商运营方面的成功经验和优势；三是产品的性价比，中东的消费者十分看重产品的性价比。

然而，随着海外竞争者以及本土电商玩家的兴起，执御的获客成本也在不断增加。执御前期多以中低端商品占领市场，再加上物流体验差，导致退货率较高，复购不佳。2019年以来，执御资金链吃紧、裁员、业务拓展失利等传闻不断。2022年初，执御再次传出破产倒闭的消息。

执御的失势，有企业决策上的错误，也有疫情冲击的影响。但其中一个不能忽略的因素是，物流配送服务上的不尽人意，成为压垮这家明星企业的一根关键稻草。

对于许多在中东做生意的电商企业来说，物流配送始终是一块难啃的骨头。不过，也有人将此看作了创业的机遇。

    iMile：抓住机遇与缺口

iMile 成立于2017年，专注提供最后一英里派送服务，物流网络覆盖海湾六国，以及拉美等市场。公司服务的客户包括亚马逊、中东知名电商平台 Noon、快时尚电商巨头 SheIn 等等。如今，iMile 已成为中东排名 Top3 的电商物流公司。

iMile 在中东物流市场的成功可以归因于抓住了“市场的机遇与缺口”。机遇是指电商的兴起大幅度提升了对于物流配送的需求。而缺口则是指中东地区的物流行业自身的缺失。毫不夸张地说，在海外物流企业涌入之前，中东的物流服务可以用“糟糕”来形容。

首先，由于中东地区的区域划分模糊，本地的门牌号和地址情况也很复杂，导致快递员无法准确按照邮寄地址将物品送到消费者手中。

其次，中东的物流网络并不健全，快递员们经常会遇到无法联系到收件人的情况，这样会导致一份快递要配送多次，有时还会遇到无人签收的情况，大大降低了快递员们的工作效率。

最后，中东消费者对于在线支付的信任度非常低，大部分消费者都会选择“货到付款”（COD），但低效的配送员经常因为找不到地址而引发各种退货，从而与消费者发生纠纷，服务体验极差。

针对上述问题，iMile 有一个专门的团队研究提升 COD 妥投率方案，提供代收货款服务。快递员可用 iMile 的 App 提前和客户预约投递时间，并且可以优化路线，预估到达时间等数据。而海外仓的建立也保证了物流的时效性。

另外，针对地址不清的问题，iMile 通过采集信息、编撰地址、定义关键词、反复确认，最终建立了专门的“iMile 地址库”和末端派送等一系列的数字化系统。

在支付方面，目前 iMile 还是以收取现金为主，未来规划在末端支付上同本地银行合作，减少直接现金收款，如用手机扫二维码支付，可减少在支付环节上的拒付。

如今，越来越多的中国企业将希望放在了仍处于“蓝海”的中东市场上。那么，看了这些新兴企业的案例后，希望对你有所启发。

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来源：雨果网的朋友们

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